Крауд-маркетинг как эффективный метод продвижения

Крауд-маркетинг на сегодняшний день считается одним из самых эффективных методов продвижения. И в этом нет ничего удивительного. Людям настолько надоела агрессивная реклама, что у многих даже на раздражение в ее адрес не остается сил. Призывы почти задаром стать владельцем якобы жизненно необходимого продукта пропускаются мимо ушей.

А вот советы реальных людей пока еще работают. Наткнувшись на положительный отзыв в Интернете о каком-либо товаре, потратив некоторое время на чтение обсуждений его многочисленных преимуществ и не таких уж больших недостатков, человек вполне может перейти по ссылке и в конце концов совершить покупку. То есть сделать то, что изначально было запланировано маркетологами.

Суть крауд-маркетинга

При всей популярности крауд-маркетинга как направления рекламы многие пользователи не понимают, что это за инструмент и как он работает. Если говорить простыми словами, крауд-маркетингом называется разновидность скрытой рекламы, применяемой с целью продвижения определённой услуги либо товара.

Крауд-маркетинг работает следующим образом. Компания, которой нужно увеличить продажи своих товаров или услуг либо повысить узнаваемость конкретного продукта, находит сайты, активно посещаемые целевой аудиторией (сообщества в соцсетях и тематические группы, форумы, каналы, конференции) и регистрируется на них.

Крауд-маркетолог регулярно просматривает эти площадки со специально подготовленных аккаунтов, вступает в переписку с пользователями. В его постах и сообщениях присутствует информация о продвигаемой услуге или товаре. Но откровенные призывы купить отсутствуют: задача маркетолога – заинтересовать аудиторию, чтобы ей захотелось больше узнать о продукте.

Суть крауд-маркетинга

Когда информация приходит к людям в формате обычной беседы, потенциальный покупатель быстрее «дозревает» до совершения заказа и становится более лоялен к продвигаемому продукту или сайту. Если цена его устроит, то шансы на покупку (причём именно в конкретном магазине) очень велики!

Работа в области крауд-маркетинга обычно выглядит так. Крауд-маркетолог приходит на форум или онлайн-сервис ответов на вопросы, где кто-то из пользователей просит советов по выбору смартфона (и получает их в изобилии – ведь другие участники охотно делятся мнениями). Маркетолог включается в обсуждение и рекомендует нужную модель, рассказывая о своём опыте и расписывая все плюсы бренда. При этом он никого не агитирует срочно купить этот смартфон и не расхваливает свой магазин, наоборот, он общается как обычный потребитель. По той причине, что представитель бренда маскируется под рядового пользователя, эту разновидность маркетинга называют партизанской.

читайте также читайте также

Как преодолеть свой страх перед бизнесом и начать действовать Подробнее

читайте также читайте также

Крауд-маркетинг на форумах и других площадках следует отличать от банального спама. Если для спамера главное – оставить ссылку, то для крауд-маркетолога – выразить определённую точку зрения (которая может быть подкреплена любыми ссылками, даже на конкурентный ресурс) и заодно упомянуть свой сайт.

Имейте в виду, что низкокачественным услугам или товарам крауд-маркетинг противопоказан: если люди поймут, что продукт по ссылке намного хуже описаний, которые сопровождали его на форуме, то репутация бренда окажется под ударом.

Задачи крауд-маркетинга

Крауд-маркетинг находится между традиционным маркетингом и поисковой оптимизацией. Его нельзя назвать полноценным SEO-инструментом, однако с его помощью можно эффективно повысить посещаемость сайта и поднять продажи. Не говоря уже об увеличении узнаваемости торговой марки и завоевании лояльности потребителей.

Также крауд-маркетинг является инструментом решения маркетинговых задач:

• Увеличение числа упоминаний торговой марки в Интернете. Ручной посев ссылок на грамотно выбранных площадках помогает сделать бренд известным, заполучить новых покупателей.
• Формирование позитивного контекста вокруг бренда: когда о продукте, услуге или магазине много хвалебных отзывов, причём на различных сайтах, атмосфера вокруг него улучшается.

Полезные материалы для
увеличения продаж с
вашего сайта!

Много компаний ушло в онлайн и конкуренция значительно выросла. Так как бюджеты у всех ограничены, сейчас особенно важно, чтобы больше посетителей сайта покупали и оставляли заявки, а не уходили к конкурентам.

Поэтому мы подготовили конкретные инструкции, внедрив которые, вы увеличите количество заявок с сайта более чем 2 раза без увеличения бюджетов на рекламу!

Владимир Сургай

Основатель агентства
интернет-маркетинга TFA,
автор курса “Взлом конверсии”

• 5 случаев, когда цену на сайте указывать необходимо Когда и как указывать цену, чтобы не отпугнуть потенциального клиента

• 10 источников клиентов для новичков Как быстро получить первых клиентов без крупных вложений

• 11 блоков, формирующих доверие Конкретные примеры: как привлечь клиента не за счет низкой цены

• План создания лид-магнита с конверсией 69% Чек-лист с примерами по выбору и оформлению продающего лид-магнита

Скачать документы

Эти два мощных рычага – маркетинг и SEO – позволяют влиять на репутацию бренда в нескольких направлениях:

• Нейтрализовывать негативные отзывы: даже если в Интернете уже имеются критические высказывания о бренде или товаре, можно переломить эту тенденцию, разместив много позитивных отзывов от имени других заказчиков.
• Создавать информационные посевы и таким образом вовлекать новых, ещё не охваченных пользователей. Некоторые из них вскоре станут вашими покупателями.
• Отстраиваться от конкурентов. Даже если ваши противники уже давно применяют технологии крауд-маркетинга, вы можете найти платформы, на которых ещё нет их упоминаний, и разместить там свои комментарии и посты. Впрочем, там, где уже обсуждают ваших конкурентов, вы тоже вполне можете постить свои ссылки. Бизнес – это всегда соревнование.

Преимущества и недостатки крауд-маркетинга

Любая технология имеет свои сильные и слабые места, в том числе и крауд-маркетинг. Его преимущества заключаются в следующем:

1. Возможность привлекать целевой трафик – именно тех, кто уже интересуется вашими услугами и продукцией. Отзывы, неотличимые от натуральных, подкрепляют доверие потребителя к бренду, что немаловажно для продвижения.

2. Формирование положительного имиджа торговой марки. Когда фирму рекомендуют, а её товары хвалят, это означает, что ей можно доверять. Натыкаясь тут и там на упоминания бренда в положительном ключе, потенциальный клиент убеждается, что эта компания предлагает качественные товары и сервис.

3. Разбавление внешних ссылок натуральными. Это улучшает ранжирование ресурса поисковыми системами.

4. Возможность точечно продвигать отдельные страницы сайта.

Перейдём к рассмотрению недостатков крауд-маркетинга. Отзывы, комментарии и прочие партизанские методы раскрутки подойдут далеко не любому бизнесу. В частности, они бесполезны для продажи специфичных услуг и в нишах, где всегда высокий чек.

читайте также читайте также

Автоматизация системы управления заказами клиентов Подробнее

читайте также читайте также

Кроме того, крауд-маркетинг является очень трудоёмким занятием: сначала нужно подыскать релевантные сообщества и форумы, затем зарегистрироваться на них и в течение долгого времени постоянно что-то писать, участвовать в обсуждениях. Нельзя просто запостить подборку рекламных отзывов – таким публикациям уже никто не доверяет. Необходимо поддерживать беседу и на другие темы, чтобы крауд-маркетинговый аккаунт был максимально похож на аккаунт обычного пользователя. Это утомительно и долго.

Если не прикладывать всех этих усилий, можно быстро оказаться забаненным. В конце концов, вы приходите на чужую территорию, где правила устанавливают администраторы или владельцы платформы, и если им что-то не понравится в вашем поведении, все ваши труды окажутся безрезультатными. Но если действовать продуманно и осторожно, можно избежать бана.

3 основных стратегии крауд-маркетинга

Внутри крауд-маркетинга уже сформировалось несколько стратегий, показавших себя вполне действенными и позволивших раскрутить большое количество бизнес-проектов. Вот самые лучшие из них.

1. Классический крауд-маркетинг.

   В классическом варианте крауд-маркетинг состоит из нескольких шагов:

   • найти активную, «живую» площадку с актуальными обсуждениями;
   • зарегистрировать аккаунт (или использовать уже имеющийся);
   • прокачать аккаунт;
   • изучить проблемы, обсуждаемые пользователями;
   • постить комментарии со ссылками на свой сайт.
   

   Классический крауд-маркетинг

   Препятствием на пути крауд-маркетолога становится недостаток платформ, которые были бы релевантны и при этом достаточно посещаемы, и нехватка новых тем, которые можно обсудить. Но при грамотном подходе вы убиваете сразу трёх зайцев: расширить число упоминаний бренда (что работает на узнаваемость), улучшить ссылочный профиль, привлечь новый трафик.

2. Добывать естественные ссылки.

   К главным задачам крауд-маркетолога относится получение натуральных ссылок на продвигаемый ресурс. Однако доподлинно отличить настоящую живую ссылку от коммерческой не под силу ни людям, ни алгоритмам поисковых систем. Если ссылка выглядит уместно и не напоминает откровенную рекламу и спам, то всё в порядке.

   Проблемы и пути их решения здесь те же, что и в классическом варианте крауд-маркетинга. Стратегия деятельности направлена на то, чтобы создать динамику ссылочного профиля.

   Добывая натуральные ссылки, вы не только разбавляете свой профиль, но и делаете его более естественным, ускоряете процесс индексации сайта, поднимаете его в топе поисковой выдачи.

3. Продвигаться по следам конкурентов.

   Основная цель – оставить ссылки на тех страницах, где уже есть упоминания конкурирующих брендов. У этой стратегии крауд-маркетинга есть свои подводные камни:

   • Активность конкурентов придётся отслеживать постоянно, ведь они не сидят на месте, а тоже пробуют разные методы раскрутки.
   • Потребуется много времени на анализ, особенно в нишах с высокой популярностью.
   • Для исполнителей нужно составлять очень подробные ТЗ.

   Это непростой процесс, но результат того стоит: вы получите ссылки с самых релевантных площадок, и это значительно улучшит органический трафик и позиции вашего сайта.

4 этапа работы по реализации крауд-маркетинга

1. Определить свою целевую аудиторию.

   Скорее всего, эту задачу вы решили ещё на стадии формирования маркетинговой стратегии. Если этого не было сделано, займитесь изучением своей ЦА хотя бы сейчас.

2. Подготовить сайт.

   Ожидая гостей, вы наверняка делаете дома уборку, наводите порядок, готовите что-то вкусное (или хотя бы покупаете готовые деликатесы). Иначе к вам могут просто не прийти второй раз. В онлайн-маркетинге похожая ситуация: нужно сначала привести сайт в нормальное состояние(продумать навигацию, разместить информативный и уникальный контент, позаботиться о том, чтобы всё быстро грузилось и отображалось на разных устройствах),а потом уже привлекать посетителей.

Почему ваш сайт не
приносит прибыли?

Даже если вам кажется, что ваш сайт опрятно выглядит и красиво прорисован - это совсем не значит что он будет приносить миллионы выручки из Интернета.

К нам в агентство часто обращаются собственники бизнеса, чтобы мы провели аудит и обнаружили то самое «узкое горлышко». Которое мешает собственнику получать нужное кол-во лидов из Интернета.
Я лично повидал далеко за 300+ сайтов и поэтому в первые 3 минуты ознакомления могу сказать в чем проблема.



Владимир Сургай

Основатель агентства
интернет-маркетинга TFA,
автор курса “Взлом конверсии”



Так вот, отвечая на вопрос: «Почему сайт не приносит прибыли?», - представьте обычный стол. Прям самый стандартный, совдеповский стол. У него есть 4 ножки, за счет которых он держит устойчивость и в принципе выполняет свои функции.

Теперь подумайте, что произойдет, если хоть одна из ножек сломается? Вероятнее всего, стол потеряет равновесие и упадет.

У продающего сайта есть целых 4 ключевых элемента (так называемые точки опоры), на которых держится вся работоспособность, конверсия и прибыльность. А выглядят они так:

Элемент №1. Цепляющий заголовок

Элемент №2. Легкий и заманчивый призыв к действию

Элемент №3. Сайт в целом вызывает доверие

Элемент №4. Работоспособная верстка

Эти элементы работают как и ножки стола. Если на сайте есть все 4 - сайт эффективен и приносит прибыль. Если отсутствует хоть один - заявок практически нет и реклама не окупается.

Дочитали до этого момента? Тогда у меня хорошая новость. Мы подготовили для вас инструкцию по аудиту продающих сайтов. Это PDF-файл на 36 страниц, в котором мы изложили все знания, которые позволяют нам проводить аудиты сайтов за 28 000 рублей.

С помощью этого ценного файла вы сможете проверить любой сайт на наличие ошибок и косяков. Устранить ошибки, в разЫ увеличить конверсию и как следствие - повысить прибыльность сайта.

Внутри инструкции вы найдете все необходимое: от правил проверки первого экрана сайта, до тестирования верстки и подключения метрики. Забирайте скорее!

Скачать инструкцию проверки сайта

3. Найти площадки для посева.

   Крауд-маркетинговые стратегии отлично работают в соцсетях, на агрегаторах отзывов, тематических форумах. Чего точно не следует делать, так это пытаться объять необъятное. Сперва проанализируйте возможности разных сайтов: где больше охваты и посещаемость, меньше спама и выше траст, где можно постить активные ссылки. В начале работы достаточно одного или полутора десятков площадок. Позже, когда появится опыт и первые результаты, можно расширить число сайтов.

4. Внедрить своих «агентов».

   Не спешите бросаться в бой! Посвятите какое-то время разведке и наработке репутации аккаунта, а потом потихоньку начинайте внедряться. Большой ошибкой будет использовать одну и ту же учётную запись на всех фронтах.

6 типов площадок для крауд-маркетинга

1. Отзовики

   Эти сайты, по сути, являются официальными книгами жалоб и предложений, которые есть в любом кафе, магазине, но переведёнными в электронную форму. Пользователи охотно знакомятся с чужими отзывами и ищут там интересующую информацию.

   Самые популярные агрегаторы отзывов вы обнаружите на первой странице поисковой выдачи. Такие крупные площадки обычно не ограничены одной тематикой – на них обсуждают буквально всё! Есть и отзовики с более узкой тематикой: туристические, косметические, посвящённые клубной жизни и развлечениям и т. п.

   

   Отзовики

   У отзовиков две главные проблемы:

   • Посты модерируются долго и тщательно, и избежать этой процедуры невозможно. Если модератору не понравится ваш комментарий, ответа и вовсе не будет.
   • На отзовиках отслеживаются IP, с которых пишутся посты, и несколько постов с одного адреса могут удалить. Пишите с разных IP.

   Возьмите на вооружение несколько простых рекомендаций. Во-первых, старайтесь писать как можно более развёрнуто и информативно, не менее чем на тысячу символов каждый отзыв.

   Во-вторых, отзывы должны выглядеть естественно. Избегайте ключевых фраз и клише вроде «случайно наткнулся на эту компанию», «абсолютно бесплатно» и т. п.

   В-третьих, основывайтесь на реальных благодарных отзывах и комментариях с предложениями, полученных от заказчиков, чтобы не придумывать всё с нуля каждый раз.

2. Каталоги компаний и организаций

   Это сборники разных предприятий, от магазинов до заводов. Электронные справочники содержат не только каталог фирм, но и отзывы клиентов. Эти отзывы можно добавлять самостоятельно. Упоминания бренда в справочниках – прекрасная возможность повысить его узнаваемость посредством крауд-маркетинга.

   читайте также читайте также

   

   Идеальный клиент и его отличия от неидеального Подробнее

   читайте также читайте также

   Недостатки каталогов:

   • Необходимо указать контактный телефон, ОГРН и прочие поля, а иногда даже ответить на звонок для уточнения деталей, чтобы завести для своей компании страничку в справочнике.
   • В каталогах представлены не все тематики.
   • Отзыв может модерироваться неделю, а может и целый месяц.

   Подробная заявка избавит вас от многих сложностей в будущем. Опишите свои ключевые достоинства и преимущества, укажите ссылку на корпоративный сайт и сообщества в соцсетях.

3. Соцсети

   Социальные сети – это не только гигантские виртуальные сообщества людей, но и источники ценной информации практически обо всём. Посредством поиска можно найти комментарии, ответы, вопросы, посты, обсуждения. Крауд-маркетолог включается в оживлённые беседы и пишет посты с упоминанием бренда, товара, услуги.

   Ещё один действенный инструмент – программы и онлайн-сервисы для крауд-маркетинга (например, Лидсканер), автоматически ищущие нужные тематики, регионы, ключевики посредством парсинга.

   Минусы социальных сетей с точки зрения крауд-маркетинга:

   • Нужен реальный, а не фейковый профиль.
   • Переспам может привести к блокировке профиля или к бану в отдельных сообществах.

   Первым делом подготовьте аккаунт, и лишь потом начинайте комментировать в сообществах. Наполните страничку фотографиями, видеороликами, добавьте других пользователей в друзья, обзаведитесь подписчикам и т. п. На страничке не должно быть прямой рекламы.

4. Сайты вопросов и ответов

   На подобных ресурсах тоже удобно заниматься крауд-маркетингом. Найти несколько сайтов, где одни пользователи отвечают на вопросы других, очень просто. Крупнейшими и популярнейшими среди них сегодня являются Mail-ответы, Тостер и т. д. Желательно, чтобы ваши посты начинались с вопросов наподобие «Что вы посоветуете…?», «Как выбрать…?», «Что вы думаете о…?».

   

   Сайты вопросов и ответов

   Сложности:

   • На некоторых ресурсах ссылки автоматически удаляются, и остаётся только текст ответа или вопроса.
   • Наводящий вопрос надо составить правильно и интересно, не ограничиваясь стандартными «Где купить?», «Как купить?».

   Следуйте нескольким простым советам. Провоцируйте дискуссии: давайте различные точки зрения и аргументы (но только в позитивном ключе). Уходите от стандартных рекламных приёмов к сторителлингу, описанию жизненных ситуаций, в которые может попасть каждый – это больше привлекает читателей. И заведите сразу несколько аккаунтов, чтобы продвигаться активнее.

5. Маркетплейсы и товарные агрегаторы

   Ресурсы наподобие Яндекс.Маркета, собирающие сведения о товарах со множества сайтов и позволяющие сравнивать цены и характеристики у разных продавцов, пользуются огромной популярностью.

   Эти порталы всегда в топе поисковой выдачи. А ещё на них можно писать отзывы, что открывает широкое поле деятельности в области крауд-маркетинга. Главную выгоду от подобных сайтов получают интернет-магазины.

   Минусы маркетплейсов:

   • Требования к магазинам очень высоки.
   • Чтобы зарегистрироваться, придётся заполнять огромные анкеты и указывать сведения юридического характера.
   • Прайс-листы подгружаются только в формате YML.

   Рекомендации крауд-маркетологу следующие: аккуратно соблюдать все правила площадки, технически прорабатывать прайсы, писать отзывы с разных IP-адресов (иначе комментарии просто не добавятся).

6. Тематические форумы

   На форумах собирается самая заинтересованная публика. Люди здесь советуются друг с другом, жалуются, обсуждают свои проблемы, ищут единомышленников. Правильно выстроенный крауд-маркетинг позволяет значительно повысить трафик на сайт. Для быстрого поиска форумов по конкретной теме наберите в поисковике, помимо самой частотной ключевой фразы, выражение inurl:forum.

   читайте также читайте также

   

   Продажи B2C: чем отличаются от B2B и как действовать правильно Подробнее

   читайте также читайте также

   Проблемы продвижения через форумы:

   • Очень высокая активность пользователей. Бывает трудно отыскать ветку, где вы начали обсуждение, если в нескольких соседних вспыхнули активные дискуссии и порядок веток в списке поменялся.
   • Спам, флуд и подозрительные комментарии удаляются в кратчайшие сроки.
   • Завсегдатаи форумов не прощают незнания, ошибок в фактологии, неточностей. Вы можете получить крайне агрессивную реакцию на свои посты.

   Как поступать? Писать в самых посещаемых и постоянно обновляемых ветках (где последний пост был не раньше месяца назад) – они будут в самом верху списка.

   Отзывы следует писать с давно зарегистрированных и активных профилей. Участвуйте в беседах, которые завязываются под вашими вопросами или ответами. Не спамьте, пишите по делу, без излишней вычурности.

Виды ссылок для крауд-маркетинга

Ссылки любого типа учитываются поисковиками при определении позиции сайта в выдаче. В крауд-маркетинге применяют следующие ссылки, полезные с точки зрения SEO:

• Анкорные. Главное – не использовать коммерческие анкоры наподобие «купить стиральную машину».
• Безанкорные – с текстом «ссылка», «сюда» и т. п. или вообще без анкоров. Наилучшая разновидность ссылок для тех, кто продвигает товар через рекомендации.
• Текстовые. Даже некликабельные ссылки работают на популярность сайта: поисковые системы их тоже считают упоминанием (хотя у таких ссылок намного меньший вес, чем у анкорных и безанкорных). Текстовые ссылки отлично подходят, когда необходимо разбавить ссылочный профиль.
• Упоминания торговой марки. На них тоже невозможно кликнуть, однако Яндекс учитывает и такие упоминания. Кстати, для Яндекса важен контекст: позитивно о бренде отзываются или нет.

5 вариантов организовать крауд-маркетинг

1. Сделать всё самим

   Вы лучше всех знаете свой продукт и потенциальную клиентуру, глубоко понимаете её потребности. Однако не надейтесь, что после первых же ваших комментариев к вам на сайт хлынет поток посетителей. Наилучший возможный результат самостоятельного крауд-маркетинга – это несколько естественных ссылок и небольшой прирост посещаемости ресурса. Впрочем, для малого бизнеса это самый подходящий вариант.

2. Нанять фрилансера

   Найти подрядчика и перепоручить ему постинг и комментирование –не проблема. Проблема – обучить совершенно постороннего человека, ввести его в курс дела и свою тематику. Это займёт время. Кроме того, фрилансер может взять предоплату и исчезнуть; пропасть ещё до предоплаты; выполнить задание спустя рукава; отказаться работать уже после обучения (а значит, вы потратите время зря); недостаточно изучить продукт.

   читайте также читайте также

   

   Этапы воронки продаж: какими они должны быть Подробнее

   читайте также читайте также

   Сотрудничество с удалёнными исполнителями, конечно, имеет массу выгод: это и экономия бюджета (стоимость крауд-маркетинга в агентстве будет выше, чем у частного лица), и возможность найти настоящего мастера своего дела, который прекрасно разберётся в специфике вашего продукта и будет писать великолепные неспамные посты, и прямое обсуждение условий работы с исполнителем.

3. Отдать проект на аутсорс

   Аутсорсинг набирает популярность в области интернет-маркетинга. Если вам удастся найти достаточно квалифицированного крауд-маркетолога, вы значительно сэкономите время и сможете получить лучший результат, обеспечить организационную мобильность.

   

   Отдать проект на аутсорс

   Однако цена услуг по крауд-маркетингу на аутсорсе выше, чем у фрилансеров. Это плата за более заметные результаты. Опытные профи, постоянно занимающиеся крауд-маркетингом, для начала внимательно изучают тематику, специфику фирмы и ситуацию на рынке, а затем, проанализировав все факторы, предлагают наиболее эффективное решение.

   Аутсорсинговые агентства обычно дают гарантии качества своей работы, а именно, качества текстов, своевременной замены ссылок (если старая ссылка перестаёт работать). Они ориентированы на длительное сотрудничество и корректируют процесс на каждом новом этапе.

4. Взять крауд-маркетолога в штат

   Для этого необходимо выделить специальную ставку или организовать целое подразделение. Плюсы наличия штатного специалиста очевидны: работник будет посвящать вашему проекту все силы и 40 часов рабочего времени каждую неделю. Ни один фрилансер не погружается в проект столь глубоко: как правило, он вынужден работать сразу над несколькими кампаниями.

   Кроме того, штатного сотрудника намного проще контролировать. При возникновении «горящих» задач можно перекинуть их на него и не волноваться о том, будут они выполнены или нет.

5. Использовать автоматизированные сервисы

   На помощь тем предпринимателям, которые занимаются крауд-маркетингом лично, приходят специальные сервисы, позволяющие нанять живых исполнителей для постинга ссылок. Это, например, платформы Kraud-marketing.by, Zapostim.ru, Линкбилдер, Crowdlinks, ADV-Akulina.ru и другие.

   Что касается цен, то в крауд-маркетинге нет никакой средней стоимости проекта. Затраты на размещение ссылок зависят от множества факторов: географии бизнеса, исполнителя (это известное агентство или начинающий фрилансер), качества самих ссылок и сайта, числа ссылок. Но есть минимум, от которого можно отталкиваться при расчётах: одна ссылка стоит $1.5-1.8. То есть, расходы будут в любом случае.

Оценка результатов крауд-маркетинга

Основные KPI – показатели эффективности маркетинговой кампании – устанавливаются в соответствии с актуальной задачей. Например, если крауд-маркетинг направлен на раскрутку бренда, то это:

• наращивание брендового трафика;
• повышение прямого трафика на сайт.

SEO-ориентированный крауд-маркетинг оценивают по:

• улучшению позиций в поисковиках;
• приращению органического трафика;
• техническим параметрам ссылок.

читайте также читайте также

Как вернуть клиентов: кого стоит возвращать и как это сделать Подробнее

читайте также читайте также

Кроме того, есть общий список технических характеристик для оценки качества работы в области крауд-маркетинга. Они все влияют на итог кампании:

• актуальность обсуждений, соответствие теме;
• активность посетителей площадки и их число;
• проработанность аккаунта маркетолога, рейтинг;
• качество постов и комментариев;
• анкоры.

Итог кампании во многом определяется числом ссылок, которые удалось разместить. Пара десятков постов, где упоминается ваш бренд, бессильны в сравнении с сотнями и тысячами упоминаний конкурирующих торговых марок. Изучите методы и стратегии работы конкурентов, чтобы создать правильный ссылочный профиль для продвигаемого бренда или товара.

4 главных ошибки при использовании крауд-маркетинга

1. Портрет ЦА составлен неправильно

   Ошибившись в определении своей целевой аудитории, вы рискуете слить бюджет на крауд-маркетинг впустую: площадки будут подобраны неудачно, эффекта не будет.

2. Откровенно рекламный посыл

   Любое восторженное расхваливание и агитация рождают у пользователей подозрение, что такие комментарии проплачены. Администрация площадки вообще может забанить вас, посчитав спамером.

   

   Откровенно рекламный посыл

3. Площадки выбраны неверно

   При подборе сайтов для крауд-маркетинга имеет значение не только их тематика, но и взгляды её обитателей: они должны соответствовать направленности вашего бизнеса. Поэтому, например, в сообществе по грудному вскармливанию неуместными будут ссылки на магазин, торгующий искусственными смесями для младенцев – вы получите мощный негатив в ответ.

4. Недостаточная подготовка

   Неопытные крауд-маркетологи заводят аккаунты и сразу же начинают активно писать на новых площадках. Пользователей и администраторов это наводит на мысль, что перед ними – не советы на основе жизненного опыта, а несанкционированная реклама. Результатом может стать бан.

Для кого не подходит крауд-маркетинг

Каким компаниям не следует заказывать услугу по крауд-маркетингу? Этот формат продвижения бесполезен, если:

1. Вы предлагаете довольно специфический продукт или услугу, и ваша ЦА невелика. Так, если вы торгуете витринами или мебелью для хранения частных коллекций, едва ли получится найти достаточное количество сайтов, где обсуждаются и комментируются такие товары.

2. Ваша фирма работает в B2B-сегменте. Партизанский маркетинг не работает там, где потребителем является другой бизнес, особенно если товар высокотехнологичен (оборудование, станки).

3. Вы оказываете услуги, потребность в которых возникает разово и внезапно: чините обувь, изготавливаете ключи, эвакуируете машины с места аварий. В подобных ситуациях заказчики не читают комментарии на форумах, потому что выбирать надо быстро.

читайте также читайте также

Как напомнить клиенту о себе: 7 способов + 7 крутых поводов Подробнее
читайте также читайте также

4. Вы торгуете товарами массового спроса, продуктами (молоком, солью, спичками, и т. п.).

5. Вы занимаетесь сетевым маркетингом. Этот вид деятельности не «прокачать» с помощью крауд-маркетинга, который работает только на раскрутку конкретного товара или продавца.

6. Если ваш бизнес нарушает нормы закона, то ни один специалист по крауд-маркетингу с вашим сайтом иметь дела не станет.

7. Если у вас неудобный, некрасивый, несовременный сайт. Для начала позаботьтесь о привлекательности своего веб-ресурса, а потом уже принимайтесь за крауд-маркетинг.

Когда крауд-маркетинг принесет неоценимую пользу

Подведём итоги и перечислим те ситуации, когда крауд-маркетинг услуг или товаров максимально эффективен. Как правило, люди не стремятся приобретать неизвестные товары. Молодым брендам и компаниям стоит воспользоваться этим инструментом продвижения, чтобы быстро повысить свою узнаваемость.

Крауд-маркетинг обеспечивает не только множество упоминаний фирмы или торговой марки в Интернете и ссылок на продающую страницу, но и подробную информацию о товаре, поданную в благожелательном тоне.

Автор: Владимир Сургай