+7 (499) 404-01-35

Заказать звонок

×
+74994040135

Заказать звонок

Увеличение продаж
Увеличение продаж: формула, способы и план

Увеличение продаж: формула, способы и план

24 ноября 2020
24.11.2020
Автор: Владимир Сургай
Мы в соц.сетях:

Из этого материала вы узнаете:

Увеличение продаж – мечта любого предпринимателя. Но есть одна известная поговорка «Без труда не выловить и рыбки из пруда», которая хорошо описывает этот процесс. То есть, чтобы увеличить прибыль от продаж, нужно что-то для этого сделать. Так, кстати везде по жизни.

Перед стартом важно разобраться, с чего начать увеличение продаж. И тут все просто – выявить причину неудовлетворительного результата. Далее рекомендуем ознакомиться со способами, чтобы увеличить продажи, а затем составить для себя пошаговый план действий. Как все правильно сделать, расскажем ниже.

Причины низких продаж

Занимаясь продажами, очень важно избегать типичных ошибок в работе, которые препятствуют достижению нужного вам результата. Какие это ошибки?

  1. Менеджеры толком не знакомы с продуктом

    Чтобы товар продавался, его нужно хорошо презентовать. Если менеджер не понимает, что именно он предлагает, не знает сильные и слабые стороны продукта, он не сможет рассказать о нем таким образом, чтобы его захотелось купить. Важно, чтобы у продавца был учитель или наставник, который объяснит, что и как нужно делать, научит хитростям продаж и расскажет все о товаре. Как минимум, должна быть какая-то инструкция в текстовом виде, хотя это, конечно, не панацея.

    Над менеджерами, как правило, стоит руководитель отдела продаж, задача которого не только в том, чтобы скоординировать работу своих подчиненных, но и заставить их полюбить продукт, который они реализуют. Без этого не стоит надеяться на увеличение продаж компании.

  2. Продавцы не владеют техниками продаж

    Продажи – это настоящее искусство, сегодня никто не действует напрямую в лоб. Чтобы покупатель захотел что-то приобрести, компания в целом и менеджер в частности должны предпринять целый ряд усилий, убедить человека в том, что продукт ему действительно нужен, а фирма заботится о своих клиентах, а не просто пытается что-то «втюхать» и на этом разбогатеть. Увеличение продаж продавцов возможно только тогда, когда они понимают, что, как и зачем делается в процессе общения с клиентом.

    Процесс этот длительный, в его ходе менеджер выясняет потребности человека, работает с возражениями, задает правильные вопросы и дает нужные ответы, готовит грамотную презентацию продукта и т. д.

  3. Отсутствуют база знаний и стремление к развитию

    Практически любая работа требует не только базового образования, но и постоянного повышения квалификации. Это касается и сферы продаж. Менеджеру важно получить какой-то основной набор знаний и потом в процессе работы постоянно поднимать свой уровень с помощью различных мастер-классов и курсов. Это обеспечивает увеличение качества продаж, а значит, и их количество.

    Отсутствуют база знаний и стремление к развитию

    Отсутствуют база знаний и стремление к развитию

    Разумеется, нужно учиться не всему подряд, важно понять, какие сегменты профессиональной деятельности провисают, и прокачивать именно их. При этом не стоит почивать на лаврах после ряда успешных продаж, хороший специалист постоянно повышает свою квалификацию независимо от имеющегося уровня компетенций и результатов.

  4. Отсутствуют контроль и рациональный подход к продажам

    В продажах очень важен контроль за происходящим. Чем раньше выявляются ошибки и недочеты, тем легче все исправить и направить работу в нужное русло.

    Руководство должно проверять, как именно работают менеджеры. Для этого используются различные системы и CRM. Они дают возможность прослушивать звонки, позволяют проанализировать, как работает специалист, все ли он делает правильно, знает ли свой продукт. Слушая разговор, можно выяснить следующее:

    • как воспринимает ситуацию сам клиент, что он говорит, какова его позиция;
    • какие ошибки допускает менеджер, каков его уровень знания продукта;
    • что следует предпринять, чтобы повысить эффективность переговоров.

  5. Отсутствие автоматизации

    Продавец должен заниматься продажами и концентрировать свое внимание именно на этом. Если человек отвлекается на миллион других офисных дел и поручений руководства, заниматься непосредственными обязанностями ему будет просто некогда. Поэтому крайне важно максимально автоматизировать работу менеджеров. Это даст им возможность:

    • не заполнять таблицы вручную;
    • быстро готовить необходимые документы;
    • оперативно совершать звонки, пересылать презентации и коммерческие предложения, чтобы не потерять клиента.

Полезные материалы для
увеличения продаж с
вашего сайта!

Много компаний ушло в онлайн и конкуренция значительно выросла. Так как бюджеты у всех ограничены, сейчас особенно важно, чтобы больше посетителей сайта покупали и оставляли заявки, а не уходили к конкурентам.

Поэтому мы подготовили конкретные инструкции, внедрив которые, вы увеличите количество заявок с сайта более чем 2 раза без увеличения бюджетов на рекламу!
surgay

Владимир Сургай

Основатель агентства
интернет-маркетинга TFA,
автор курса “Взлом конверсии”

Вопрос автоматизации решается установкой CRM, которая позволяет сэкономить до 30 % времени менеджеров. Система дает возможность видеть все стадии процесса продаж по каждому клиенту, своевременно совершать необходимые действия, не упуская ничего важного.

Увеличение продаж невозможно без исправления имеющихся ошибок. Сначала займитесь этим вопросом, а потом начинайте изучать способы улучшения ситуации с продажами в компании, а иначе вы можете зря потратить ресурсы – временные и финансовые.

Формула успешных продаж

Чтобы понять законы торговли и то, как происходит увеличение розничных продаж, любой продавец должен знать формулу:

Прибыль = (Leads * Cv * $ * #) * Маржа, где

Leads – количество потенциальных клиентов (те, кто теоретически готов совершить покупку);

Cv – процент конверсии (то есть превращения потенциального клиента в реального);

$ – средний чек (чем значительнее покупки клиента, тем он выше);

# – транзакции (количество покупок);

Маржа – наценка компании.

Компания должна обеспечить такой цикл: клиент пришел -> приобрел товар -> купил больше -> вернулся за покупками.

Понимая, как устроен процесс реализации продукта, можно подходить к нему более осознанно, ответственно и грамотно, обеспечивая увеличение продажи товаров.

Факторы, влияющие на увеличение продаж

Продажи зависят от ряда факторов.

  1. Внешние факторы: сезонность, конкуренция, законы, общая динамика рынка, покупательская способность клиентов.

  2. Внутренние факторы: реклама, цена, продукт, скидки, акции, программы лояльности и прочее.

  3. Индивидуальное мастерство менеджера.

Внешние факторы, влияющие на увеличение продаж

Внешние факторы, влияющие на увеличение продаж

Если на первую группу факторов продавец повлиять не в силах, то на две другие вполне может. Качественный и нужный продукт, хорошая рекламная кампания, привлекательная и удобная программа лояльности, грамотные менеджеры, автоматизированная работа – комплекс всех компонентов, который позволит обеспечить нужный результат продаж.

Чтобы обеспечить увеличение объема продаж на фирме, нужно повысить:

  • объём и качество рекламы;
  • конверсию;
  • частоту покупок постоянными клиентами и срок жизни клиента.

Успешные продажи возможны только в том случае, если компания имеет четкую продуманную стратегию своего развития. Не получится иметь стабильный результат, когда вся деятельность основана на каких-то случайных решениях.

14 современных способов увеличения продаж

Чтобы предприятие активно работало и развивалось, необходимо обеспечить ему увеличение продаж. Варианты действий в этом направлении, представленные ниже, довольно универсальны и могут быть использованы практически любой компанией.

  1. Создайте воронку продаж

    Воронка продаж — это путь, который проходит потенциальный клиент от первого контакта с продуктом до его приобретения. Вероятность спонтанных покупок уменьшается с ростом цены товара. Человек сначала знакомится с ним, заинтересовывается, принимает решение о покупке, приобретает. На все это нужно время, и менеджеру важно отслеживать этапы воронки, контролировать процесс, подмечать нюансы.

    Пример воронки продаж онлайн-школы рисования. Компания запустила в Интернете рекламу, которую по плану должно увидеть 1000 человек, 300 из них пройдут по ссылке, 150 позвонят или напишут менеджеру, 50 купят один из пакетов обучения.

    Глядя на воронку, можно сделать выводы о том, какие этапы работы следует изменить, улучшить, какие ошибки исправить. К примеру, неудачную рекламу нужно поменять на другую.

  2. Пригласите тайных покупателей

    Нередко причиной спада продаж является неэффективная работа продавцов. Чтобы прояснить ситуацию, можно пригласить тайных покупателей, которые будут вести себя по определенному сценарию. В результате станет ясно, как реагируют менеджеры на разные обстоятельства и клиентов, насколько они вовлечены в процесс, заинтересованы ли они в своей работе или страдают от профессионального выгорания. После эксперимента можно будет сделать определенные выводы и попытаться исправить ошибки.

    Тайный покупатель

    Тайный покупатель

  3. Изучите деятельность конкурентов

    Увеличение прибыли от продаж – это то, к чему стремится каждая компания. Совершенно не зазорно изучать и перенимать чужой успешный опыт.

    Чтобы понять, почему дела у конкурентов идут так хорошо, можно стать их клиентом и на себе испытать, как компания работает со своими покупателями.

    Также не лишней будет проверка сайта этой компании в Similarweb — это бесплатный сервис, с помощью которого можно выяснить долю платного трафика у ресурса и узнать, с каких сайтов преимущественно приходят клиенты.

    Сервисы Serpstat и MegaIndex покажут, какие запросы покупателей поднимают сайт конкурента на первую страницу выдачи Яндекса и Google, какие рекламные объявления он использует.

  4. Используйте контекстную рекламу

    Если вы продаете какой-то специфический товар, то и реклама должна быть узконаправленной. Нелогично рекламировать тяжелую строительную технику по телевизору, она не заинтересует домохозяек.

    Контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google обеспечит показ вашего объявления конкретной аудитории, которой оно может быть действительно интересно, а значит, и активный сбыт, увеличение продаж.

  5. Не забывайте про социальные сети

    На сегодняшний день социальные сети являются одним из мощнейших инструментов продвижения. «ВКонтакте», Instagram, YouTube и другие площадки привлекают многомиллионную аудиторию. Огромное значение имеет тот факт, что в социальных сетях можно запускать эффективную точечную рекламу, направленную на конкретный тип пользователей.

    Социальные сети

    Социальные сети

    Также есть возможность смотреть, как работают конкуренты, кто является их подписчиками, демонстрировать этим людям свою рекламу, привлекая таким образом новых клиентов. Социальные сети позволяют фильтровать пользователей по множеству параметров: пол, возраст, интересы и т. д. Благодаря этому можно размещать объявления, которые имеют шанс попасть точно в цель, соответственно, деньги на рекламу будут потрачены не зря. Удачная рекламная кампания обеспечивает увеличение объемов продаж предприятия.

  6. Уделяйте внимание имеющимся клиентам

    Важно сохранять лояльность уже существующих клиентов, ведь постоянные покупатели обеспечивают основную прибыль фирме. Эта аудитория способна привлечь новых клиентов с помощью позитивных отзывов. То есть забота о постоянных покупателях важнее поиска новых. Для этого существуют такие маркетинговые инструменты, как новостная рассылка по почте или система лояльности. Главное – сохранять баланс и не быть чересчур навязчивыми.

  7. Используйте нативную рекламу

    Уже в 1998 году было замечено, что люди перестали нормально реагировать на баннерную рекламу в Интернете. Со временем ситуация стала усугубляться. Сегодня, чтобы привлечь внимание аудитории к своим рекламным объявлениям, приходится действовать более изощренно.

    На данный момент особенно эффективной считается нативная реклама, то есть та, которая естественным образом встраивается в какой-либо контент и таким образом продвигает продукт. К примеру, классическая реклама крема – это, допустим, видеоролик, призывающий приобрести косметику. Нативная реклама – это личная рекомендация популярного Ютуб-блогера, рассказывающего у себя на канале о чудесных свойствах крема, она вставляется где-то в середине его видео и не выглядит как привычная реклама.

  8. Предлагайте купоны

    В ряде случаев можно обеспечить компании увеличение объемов продаж за счет продажи скидочных купонов. Сервисов, которые предлагают их аудитории, много, выбирайте удобный вам. Платить площадке не нужно, она получает деньги от продажи купонов.

    Купон на скидку

    Купон на скидку

    Плюсом этого способа продвижения является возможность привлечь дополнительную аудиторию, которая раньше не знала о продукте компании. Но есть и минусы. Во-первых, нужно предложить действительно хорошую скидку покупателям. А во-вторых, далеко не факт, что потом они станут постоянными клиентами, приобретающими товар или услугу по полной цене.

  9. Мотивируйте персонал

    Чтобы продавцы работали эффективно, они должны иметь отличную мотивацию. Одним из способов замотивировать менеджеров и обеспечить увеличение количества продаж является запуск конкурса среди сотрудников.

    Соревнование должно иметь понятные правила и прозрачные критерии выбора победителей. К примеру, можно начислять по одному баллу за каждую закрытую сделку и вручить приз тому, кто набрал наибольшее количество.

    Приз может быть как материальным, так и нематериальным. Главное, чтобы сотрудникам было по-настоящему интересно за него бороться, он имел для них какую-то реальную ценность.

    Конечно, в работе один из основных мотивирующих факторов – это деньги. Поэтому так важно награждать лучших менеджеров премиями, квартальными и годовыми.

  10. Работайте с клиентским сервисом, повышайте удобство расчета

    Увеличение числа продаж требует работы с клиентским сервисом, в частности, с системой оплаты покупок. И в интернет-магазинах, и в обычных внедряйте различные системы оплаты, чтобы клиенты могли совершить покупку удобным им способом (оплата картой, наличными, электронными деньгами, банковским переводом).

  11. Запустите аромамаркетинг и аудиомаркетинг

    Аромамаркетинг заключается в том, чтобы склонять клиента к покупке с помощью приятных запахов, витающих в помещении магазина. Например, в пекарне независимо от времени суток мы чувствуем запах свежеиспеченного хлеба, причем не всегда он натуральный. Все дело в специальных ароматизаторах, которые провоцируют повышение аппетита и стимулируют человека совершить покупку.

    Аромамаркетинг

    Аромамаркетинг

    В бизнесе, связанном с реализацией продуктов питания, аромамаркетинг – один из важнейших инструментов, гарантирующих увеличение продаж магазина.

    Примерно по тому же принципу действует и аудиомаркетинг. В большинстве торговых точек всегда играет музыка, расслабляющая или, напротив, энергичная. Темп произведения зависит от времени суток, характера бренда и многих других факторов. Так или иначе музыка призвана побуждать клиентов совершать покупки, настраивать на позитивную волну.

  12. Делайте скидки

    Компании периодически запускают различные акции для увеличения продаж. То есть в основном наличие хорошей скидки на определенный товар говорит о том, что магазин пытается привлечь аудиторию.

    Пример увеличения продаж с помощью акционных предложений:

    • выбираем товар, который пользуется спросом;
    • делаем на него скидку (чем она больше, тем лучше для компании);
    • люди приходят в магазин, привлеченные выгодным предложением, и заодно покупают другие продукты по обычной цене.

  13. Предложите обратиться к конкуренту

    Казалось бы, что может быть глупее? Однако у такой стратегии есть отличные результаты. Если менеджер в конкретной ситуации ничем не может помочь своему клиенту, стоит посоветовать ему компанию, у которой есть то, что он ищет. Человек не ожидает от продавца такого поведения, поэтому оно действует на него в хорошем смысле ошеломляюще. И велик шанс, что покупатель вернется в магазин, где к нему хорошо отнеслись. Кроме того, о таком хочется рассказать друзьям и знакомым, что опять-таки огромный плюс для компании.

  14. Внедряйте якорный эффект

    Увеличение объемов продаж организации может строиться на так называемом якорном эффекте. Суть его в том, что покупателю предоставляется возможность увидеть разные цены, сравнить и выбрать наиболее выгодный для него продукт.

    Например.

    • Компания хочет продать товар стоимостью 1000 рублей.
    • Используем ассортиментную матрицу, в которой будут присутствовать аналогичные товары — более дорогой и более дешевый. Например, за 3000 и за 500 рублей.
    • На полке магазина помещаем товары таким образом, чтобы покупатель проделал путь от самого дорогого до самого дешевого.
    • Большинство людей предпочтет нечто среднее и купит именно то, что вы хотите продать.

    В итоге аудитории дается возможность выбрать из нескольких вариантов, но при этом аккуратно предлагается нужное решение.

3 инструмента увеличения продаж

Существуют различные пути увеличения продаж. Рассмотрим три эффективных инструмента.

  1. Работа с имеющимися клиентами

    Работать с людьми, которые уже воспользовались услугами компании, значительно проще, эффективнее и полезнее, чем привлекать новых. Эти клиенты уже понимают, чего ждать, им не нужно демонстрировать свою экспертность и привлекать с помощью рекламы. Словом, работа с ними обходится компании гораздо дешевле, но при этом может обеспечить увеличение выручки от продаж.

  2. Создание скриптов продаж

    Превращение лида в продажу требует понятного и заранее отработанного алгоритма действий. Конечно, нельзя сбрасывать со счетов индивидуальное мастерство менеджера и импровизацию, однако во главе угла всегда должна стоять четкая схема. Грамотные продажи строятся на заранее прописанных скриптах, которые известны продавцам.

    Говорить строго по бумажке не нужно, это выглядит неестественно и скорее всего только испортит переговоры. А вот следовать алгоритму важно. Он состоит из пяти главных элементов.

    Создание скриптов продаж

    Создание скриптов продаж

    Приветствие. Важно начинать разговор на позитивной ноте, общаться приветливо и дружелюбно, быть открытым, демонстрировать готовность помочь.

    Выявление боли. Следует задавать вопросы, позволяющие определить основную проблему клиента – внутреннюю или внешнюю боль.

    Ко внешней боли могут относиться проблемы со старым оборудованием, отсутствие хорошего сайта, позволяющего повышать продажи, поломка старого ноутбука. Это то, что клиент озвучивает в первую очередь.

    Но важнее определить его внутреннюю боль – то, что реально беспокоит человека. К примеру, клиента волнует не столько отсутствие сайта, сколько невозможность обеспечить из-за этого увеличение объема роста продаж в своей компании, а значит, поехать в отпуск, купить жилье и т. д.

    Следом идут вопросы, которые дают понимание ряда моментов: готов ли клиент сотрудничать сейчас, насколько он платежеспособен и т. д. Задача менеджера – максимально прояснить ситуацию, чтобы стало понятно, как действовать дальше.

    Презентация. На этом этапе менеджеру необходимо рассказать клиенту о своей компании, учитывая все те данные, которые были получены ранее. Важно давать ту информацию, которая полезна в конкретной ситуации.

    Закрытие на сделку. Менеджеру нужно подвести клиента к конкретному действию, например, ему высылается счет и предлагается оплатить его до определенного времени. Можно договориться о звонке и напомнить о себе в условленный час.

    Отработка возражений. Это один из ключевых моментов любой продажи, и каждый менеджер должен уметь работать с возражениями легко и быстро. Чтобы уменьшить их количество, важно правильно выявить боль, понять потребности, выяснить, каковы возможности клиента и т. д.

  3. Up-sell и Cross-sell

    Если ваша цель – увеличение продаж, попробуйте воспользоваться этими приемами, они помогут повысить средний чек и ценность продукта для клиента. Кроме того, они хорошо работают в скрипте, на сайте, в рассылке.

    Up-sell – продажа более дорогостоящего товара.

    Примеры:

    • реализация флагманской модели смартфона вместо телефона, относящегося к среднему сегменту;
    • разработка фирменного стиля компании в полном объеме вместо отдельных его элементов (логотипа и визиток).
    • продажа эксклюзивного тура вместо обычной поездки в отель три звезды на второй линии.

    Cross-sell – реализация дополнительных услуг или товаров, которая обеспечивает увеличение доли продаж.

    Примеры:

    • продавая телефон, предлагаем настроить программы и приложения, а также приобрести чехол, защитное стекло, наушники;
    • беря заказ на ремонт помещения, предлагаем приобрести и его дизайн-проект;
    • вместе с туром в другую страну продаем еще и экскурсии.

    Реализовать cross-sell можно по-разному в зависимости от особенностей бизнеса. Если это продажи по телефону, предложение просто вставляется в скрипт.

    Up-sell и Cross-sell

    Up-sell и Cross-sell

    В онлайн-торговле дополнительные услуги или товары можно предложить:

    • на странице продаваемого продукта;
    • в корзине, когда покупатель оформляет заказ;
    • на странице благодарности. Этот способ идеально подходит для лендингов с услугами, заявками, мероприятиями, лид-магнитами.

    Важно иметь в виду следующие моменты:

    • предлагаемые товары должны быть релевантны тому, что покупает клиент (разумно к набору декоративной косметики предложить приобрести дополнительные кисти для макияжа);
    • правильно будет предложить клиенту полезный товар по выгодной цене (дополнительные картриджи с хорошей скидкой к принтеру);
    • использовать социальное доказательство и дедлайны (вставлять блоки типа «Большинство клиентов покупают этот товар» и указывать на срок действия скидки, чтобы замотивировать приобрести дополнительную услугу или продукт).

План увеличения продаж

Прежде чем внедрять озвученные методы увеличения продаж, нужно составить грамотный план действий. Он должен включать в себя следующие этапы:

  • анализ текущей ситуации, выявление проблем, их исправление;
  • автоматизация работы отдела продаж;
  • внедрение современных способов продвижения и реализации продукта (прогрев аудитории с помощью контента в социальных сетях, блоге, на партнерских площадках, предложение бесплатных материалов – лидов-магнитов);
  • разработка и внедрение эффективных скриптов продаж, их тестирование, обучение менеджеров работе с ними, контроль за их работой;
  • использование методик Up-sell и Cross-sell в скриптах, на сайте, в социальных сетях;
  • анализ произошедших изменений;
  • постоянное отслеживание текущей ситуации, использование новых способов продвижения (важно знать, какие мероприятия по увеличению продаж актуальны на данный момент), повышение конверсии на каждом этапе воронки.

5 заключительных советов по увеличению продаж

В заключении дадим еще несколько советов, которые помогут понять, как происходит увеличение продаж фирмы.

17 источников клиентов на маркетинг, 6 из которых бесплатные

Одной из самых популярной проблем, с которой сталкиваются начинающие специалисты в маркетинге, это как найти себе адекватных клиентов в достаточном количестве:

Этап 1. Как найти первых клиентов на свои услуги
На курсе Взлом Конверсии мы разбираем этот ключевой вопрос в первом модуле, так как каждый участник проходит обучение на собственном проекте, и более половины окупают курс до его окончания.

Для этого мы подготовили список площадок, из которых можно привлечь клиентов, кроме того, большая часть их них бесплатные.

Этап 2. Клиенты есть, но они выносят мозг, и лучше было вообще не браться за проект, чем потратить море сил и энергии

Также у нас есть гайд по проведению консультации с потенциальным клиентом: конкретные вопросы, чтобы выявить клиентов, которые действительно заинтересованы в твоих услугах.

Владимир Сургай
Основатель агентства интернет-маркетинга TFA, автор курса “Взлом конверсии”
Основатель агентства интернет-маркетинга TFA, автор курса “Взлом конверсии”
«Я убежден, что при желании зарабатывать на маркетинге и достойно жить может каждый, поэтому мне важно помочь вам с первым шагом в этом направлении.»

Совет № 1. Не нужно искусственно завышать качество товара во время продажи

Неопытные продавцы частенько совершают эту ошибку, стараясь побыстрее продать товар. Однако в современном мире такой подход считается провальным.

Мало кто сейчас совершает покупки без предварительной подготовки. Большинство людей изучает товар, прежде чем купить его, поэтому нет смысла пытаться обмануть клиента. Даже если вам удастся убедить нескольких несведущих покупателей, потом это обернется волной проблем в виде негативных отзывов, которые повлекут сложности в бизнесе. Именно поэтому важно говорить правду о своем продукте. Такой подход даст больше, чем сиюминутная выгода.

Совет № 2. Старайтесь больше

Увеличение объема продаж продукции возможно только в том случае, если вы прикладываете к этому максимум усилий и стараетесь работать с каждым клиентом индивидуально, демонстрируя ему его уникальность. Преданность делу, качественный продукт и уважение к покупателям – прекрасное комбо, позволяющее бизнесу расти.

Старайтесь больше

Старайтесь больше

Совет № 3. Не торопите отдел продаж

Агрессивные продажи не нравятся никому, поэтому не нужно чересчур давить на своих продажников, чтобы они во что бы то ни стало выполнили план и обеспечили вам увеличение продаж на предприятии. Менеджеры в свою очередь начнут давить на клиентов и из-за этого могут потерять то, что нарабатывали месяцами.

Позвольте своим сотрудникам действовать планомерно, шаг за шагом выводя своих клиентов на новый уровень взаимодействия. Как говорится, тише едешь – дальше будешь. Особенно это касается сферы B2B, где спешка совершенно не оправдана.

Совет № 4. Прочувствуйте клиента

Хороший продавец всегда на шаг впереди клиента. Готовясь к встрече, он попытается встать на место покупателя и посмотреть на ситуацию его глазами. Важно предугадать, какие вопросы и возражения появятся у клиента, чтобы подготовить грамотные ответы на них и не оказаться в неудобной ситуации. Такая тактика обязательно повлечет за собой увеличение продаж. Результат работы с упором на индивидуальный подход всегда превосходный.

Совет № 5. Начинайте общение с клиентами на позитивной ноте

Увеличение уровня продаж невозможно в ситуации гнетущей обстановки, где и руководство, и менеджеры не способны во всем видеть новые возможности и с оптимизмом смотреть в будущее.

 Начинайте общение с клиентами на позитивной ноте

Начинайте общение с клиентами на позитивной ноте

Исследования показывают, что, если начать разговор с клиентом с положительного комментария, результат встречи будет гораздо лучше. Сделайте ему комплимент, пошутите, расскажите хорошую новость – это поможет создать теплую атмосферу и настроиться на позитивную волну.

Возможности увеличения продаж сегодня довольно широки. Главное – правильно воспользоваться имеющимися инструментами и не форсировать события. Действуйте, согласно заранее разработанному плану, анализируйте происходящее, внедряйте актуальные методики. Ну и, конечно, будьте честны со своими клиентами, ориентируйтесь на их мнение, работайте с аудиторией.

Частые вопросы по теме

Почему так важно увеличивать продажи?

Продажи играют ключевую роль в построении лояльности и доверия между покупателем и бизнесом. Во время торговых взаимодействий поощрение клиента порекомендовать друга или дать положительный отзыв может повлиять на рост бизнеса за счет повышения узнаваемости бренда и продаж.

Что такое техника продаж?

Техника продаж или метод продаж используются продавцом или отделом продаж для увеличения дохода и повышения эффективности продаж. Как правило, методика не универсальна и часто совершенствуется методом проб и ошибок на основе прошлого опыта.

Какова основная роль менеджера по продажам?

Обеспечивает продажи, отвечая на любые вопросы, которые могут возникнуть у потребителя о продукте. Действует как связующее звено между потребителем и производителем. Выступает в роли эксперта в продаже товаров потребителям, отвечающих их потребностям и желаниям.

Автор: Владимир Сургай
Теги к статье:

Популярные статьи