Из этого материала вы узнаете:
Маркетинговый план, пример которого мы приведем в данной статье, является, пожалуй, неотъемлемой частью любого серьезного бизнеса независимо от его размера. Работаете ли вы сами на себя в качестве ИП или же у вас крупная фирма, планирование будет той частью, которая определит, что вы будете делать и как.
Маркетинговый план необходим даже тогда, когда у вас есть клиенты и прибыль. Рынок – вещь нестабильная, случись очередная пандемия или приход в вашу сферу гиганта отрасли, и пить боржоми будет поздно. В нашей статье мы расскажем, какие задачи решает маркетинговый план, на каких принципах он строится и каков порядок действий по его разработке.
Задачи маркетингового плана
Без маркетингового плана можно обойтись лишь в том случае, когда вы не стремитесь к постоянному развитию и не пытаетесь стать лучше, чем конкурирующие компании. Однако с таким подходом ваша организация в скором времени попросту прекратит свое существование.
Чтобы такого не произошло, необходимо составить свой собственный маркетинговый план. Наиболее удачные примеры этого документа способны облегчить задачу. В этом случае вы существенно повысите шансы на то, что поставленные цели будут достигнуты, а компания станет непрерывно развиваться, продажи увеличатся, при этом у вас окажется полный контроль над происходящим, вы будете понимать, куда двигаетесь.
Как любой другой инструмент повышения продаж, маркетинговый план обладает как преимуществами, так и недостатками.
Задачи маркетингового плана
Далее разберем основные плюсы и минусы разработки и внедрения маркетингового плана. Он представляет собой руководство, с помощью которого можно увеличить прибыль компании. Чтобы создать такой план, важно понимать, как функционирует ваш бизнес, какие особенности имеет, чтобы осознать, какие действия позволят повысить доходы.
Каких целей получится достичь с помощью маркетингового плана:
- поймете, к чему вы стремитесь;
- сможете увидеть, как правильно распределить ресурсы;
- усовершенствуете работу компании;
- обнаружите проблемы;
- спрогнозируете результат;
- ликвидируете недостатки.
Чтобы разработать эффективный маркетинговый план, требуется время и деньги. Однако эти вложения быстро окупятся, даже если у вас небольшой бизнес и доходы компании невелики.
Недостатки маркетингового плана тесно переплетены с рисками, к примеру:
- полученные результаты могут быть недостоверными;
- никто не дает гарантий;
- данные могут устареть;
- потребуются материальные вложения.
Важно понимать, с какими плюсами и минусами вы можете столкнуться в зависимости от особенностей вашего бизнеса. Такую ситуацию как нельзя лучше описывает латинское выражение «Si vis pacem, para bellum», которое в переводе означает: «Кто хочет мира, должен быть готов к войне».
Принципы разработки маркетингового плана
Объем маркетингового плана может отличаться по объему, который зависит от целей, сферы деятельности, размера компании. Возможно, для вас будет достаточно общего маркетингового плана, к примеру, в котором задействовано большинство каналов продвижения.
Для другой компании потребуется более узкий месячный план, в котором учтены только социальные сети, контент, SEO.
-
Общая информация о компании.
В маркетинговый план обязательно стоит включить резюме о вашем бизнесе. Сюда относится название, логотип, сильные и слабые стороны, угрозы и преимущества. Кроме того, в этом блоке необходимо перечислить фактические данные о фирме, достижения, планы.
Все вышеперечисленное получится узнать, проведя SWOT-анализ. Однако не стоит делать описание слишком затянутым, важно преподнести информацию сжато и только самое важное. Будет достаточно трех-четырех абзацев.
Далее необходимо провести анализ того, как действуют конкурирующие компании. Чтобы найти наиболее эффективное решение, можно изучить смежные сферы либо те же рынки, но за рубежом.
-
Пропишите вашу миссию.
Цели маркетингового отдела зависят от целей и миссии организации. Для наглядности разберем миссию агрегатора по продаже туров.
Наша миссия заключается в том, чтобы клиенты могли быстро и легко найти и забронировать путешествие. На платформе собрано огромное количество туров по всему миру. Поэтому каждый подберет себе подходящий и сразу оплатит его. Маркетинговая миссия заключается в том, чтобы привлекать ЦА, которая состоит из тех, кто увлекается путешествиями, сделать отношение клиентов доверительными, превратив их в постоянных пользователей сервиса.
Пропишите вашу миссию
-
Выберите ключевые метрики.
Важно понять, какие метрики вы будете использовать для контроля выполнения маркетингового плана, полученных результатов.
Современные компании внедряют KPI (ключевые показатели эффективности), то есть маркетинговые цели. Этот блок также является важнейшим. Поэтому стоит серьезно подойти к его разработке и не торопиться. Как узнать маркетинговые цели вашей компании? Для этого нужно проанализировать текущее положение дел. Необходимо знать показатели трафика, лидов, конверсии, каналов.
-
Ставьте понятные цели.
Профессионалы рекомендуют выбирать такие цели, которые будут связаны с объемом трафика, конверсией, продажами. При этом данные метрики должны быть конкретными, то есть нужно включать только измеримые показатели в маркетинговый план. К примеру, нет смысла формулировать ключевые показатели эффективности следующим образом:
- привлекать большое количество подписчиков в «Инстаграм»;
- создать много статей;
- снять видео для канала на «Ютубе»;
- снизить количество «отвалов» в воронке.
Помните, что ключевые показатели эффективности должны быть внятными.
-
Выберите KPI, которые легко измерить.
Важно не только найти метрики, которые вы хотите изменить. Также следует понять, насколько необходимо их увеличить либо сократить. Вы должны зафиксировать количественные показатели, определить время, в течение которого цель должна быть достигнута.
Если все сделать правильно, то выбранные в предыдущем пункте ключевые показатели обретут четкую форму, выраженную в цифрах, к примеру:
- за 30 дней увеличить количество подписчиков в «Инстаграме» на 1 000 человек;
- создать 10 статей в неделю;
- сделать 5 видеороликов для канала в «Ютубе»;
- снизить количество «отвалов» в воронке на 7 %.
Не забывайте о том, что ключевые показатели эффективности должны быть конкретными, легкоизмеримыми и достижимыми. Дело в том, что, если поставить нереальную цель, для реализации которой у вас нет ресурсов – профессионалов, денежных средств, улучшить работу компании не получится. Маркетинговый план останется нереализованным.
ТОП-5 ПОПУЛЯРНЫХ СТАТЕЙ
Структура маркетингового плана
При разработке маркетингового плана следует заблаговременно провести исследование, включающее в себя следующие шаги:
- Назначаем ответственное лицо, которое будет отвечать за выполнение каждого этапа плана.
- Выявляем специфику рынка сбыта, а также характеристики реализуемого товара. В первом случае необходимо определить сегмент рынка, то, как на него влияют внешние факторы, какие есть риски и преимущества. Затем следует составить портрет ЦА, выявить ее потребности и платежеспособность. После этого нужно определить жизненный цикл товара, его путь к клиенту, плюсы и минусы, правовую защищенность, вероятность того, что продукт копируют конкурирующие фирмы.
- Проводим анализ конкурентов. Для этого нужно изучить то, как работают наиболее известные компании в вашем либо смежном сегменте. Определите их слабые и сильные стороны, финансовые возможности, производственные объемы, кадровую политику. Также выявите конкурентоспособность товара, сравнив стоимость, каналы сбыта и сопровождения.
- Выбираем ценовую политику компании. Для этого анализируем продажи прошлых периодов, определяем ценовую стратегию, временные рамки. Здесь все зависит от вашей ЦА. Если вы реализуете элитные товары, не следует проводить акции и распродажи. Однако данный способ сработает как нельзя лучше для увеличения сезонных продаж и захвата рынка. В этом случае нужно стимулировать клиента приобрести продукт: предложить ему рассрочку, бесплатную доставку, скидочную карту, снижение цены при оптовой покупке.
- Определяем маркетинговую стратегию, учитывая рынок сбыта и потребности покупателя. Здесь важно оценить эффективность и целесообразность действий, подобрать наиболее эффективную стратегию на конкретном этапе развития компании.
- Выбираем стратегию продвижения продукции. Например, повысить узнаваемость товара с помощью рекламы. Чтобы выбрать тот или иной вид рекламы, важно ориентироваться на предпочтения ЦА, учитывать особенности рынка сбыта. Так, можно использовать СМИ, Интернет, раздавать флаеры, разместить рекламный баннер.
